Wersja 1.0 — obowiązuje od 1 września 2026 r.
Polityka dotyczy usług, pakietów treningowych, zaliczek rezerwacyjnych oraz dostępu do aplikacji treningowej kupowanych przez stronę TrainingUp Studio.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest TrainingUp Denys Lytvynenko, NIP: 6492307798, REGON: 522903353, adres siedziby: ul. Rybna 2/26, 41-205 Sosnowiec, miejsce świadczenia usług: ul. Stawowa 4, 41-200 Sosnowiec. Kontakt w sprawie odstąpienia, zwrotu lub reklamacji: biuro@trainingupstudio.pl, tel. 577 363 199.
2. Odstąpienie od umowy zawartej przez internet
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, o ile przepisy nie przewidują wyjątku. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres siedziby wskazany powyżej.
Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia prawo to może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Sposób i termin zwrotu
Zwrot należnych środków jest inicjowany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przepisami. Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zwrot następuje co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. Czas pojawienia się środków na rachunku może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
4. Bezpłatna konsultacja i zaliczka 75 zł
Konsultacja pozostaje bezpłatna. Po uzgodnieniu terminu Studio wysyła indywidualny link do wpłaty zwrotnej zaliczki rezerwacyjnej 75 zł.
- jeżeli klient odbędzie konsultację i nie rozpocznie treningów, zaliczka jest zwracana;
- jeżeli klient kupi pakiet, zaliczka jest odliczana od ceny pakietu;
- przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed terminem zaliczka może zostać przeniesiona na nowy termin albo zwrócona;
- przy nieobecności lub odwołaniu później niż 24 godziny przed terminem zaliczka nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
5. Zaliczki na usługi jednorazowe
Przy rezerwacji płatnej konsultacji, pojedynczego treningu, diagnostyki, analizy Tanita lub analizy biegu Studio może pobrać zaliczkę w wysokości 50% ceny. Zaliczka jest odliczana od pełnej ceny usługi. Przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed terminem może zostać przeniesiona na nowy termin albo zwrócona. Przy nieobecności lub odwołaniu później niż 24 godziny przed terminem nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw ustawowych.
6. Pakiety treningowe
Pakiety 4, 8 i 12 treningów są ważne przez 35 dni od daty zaksięgowania płatności widocznej w panelu klienta. Zasady odwoływania treningów oraz rozliczania niewykorzystanych jednostek określa Regulamin TrainingUp Studio. Uprawnienia wynikające z przepisów o umowach zawieranych na odległość pozostają bez zmian.
7. Dostęp do aplikacji Fitebo
Opłata 50 zł obejmuje 30 dni obsługi konta i dostępu do planu w aplikacji Fitebo. Kolejny okres wymaga następnej płatności, chyba że klient i Studio wyraźnie uzgodnią inny model. Zasady odstąpienia i rozliczenia rozpoczętej usługi stosuje się odpowiednio.
8. Reklamacje
Reklamację można przesłać na adres biuro@trainingupstudio.pl lub pisemnie na adres siedziby. Należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych.
9. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka uzupełnia Regulamin TrainingUp Studio i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.