Wersja 1.3 — aktualizacja: 8 października 2026 r. (ujednolicenie początku ważności pakietów z §9 Regulaminu TrainingUp Studio).
Polityka dotyczy usług stacjonarnych, pakietów, zwrotnej zaliczki rezerwacyjnej i obsługi konta Fitebo kupowanych przez stronę TrainingUp Studio. Stanowi uzupełnienie Regulaminu TrainingUp Studio i nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i usługodawcą jest TrainingUp Denys Lytvynenko, NIP 6492307798, REGON 522903353, adres siedziby i korespondencji: ul. Rybna 2/26, 41-205 Sosnowiec. Miejsce świadczenia usług stacjonarnych: TrainingUp Studio, ul. Stawowa 4, 41-200 Sosnowiec. Kontakt: biuro@trainingupstudio.pl, tel. 577 363 199.
2. Odstąpienie od umowy
Konsument zawierający umowę przez internet ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Uprawnienia stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@trainingupstudio.pl albo na adres siedziby: ul. Rybna 2/26, 41-205 Sosnowiec. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Podanie numeru zamówienia ułatwia rozliczenie; jego brak nie unieważnia oświadczenia, jeżeli można ustalić umowę, której dotyczy.
Jeżeli na wyraźne żądanie klienta usługa została rozpoczęta przed upływem terminu odstąpienia, należność za świadczenie faktycznie wykonane do chwili odstąpienia ustala się proporcjonalnie do jego zakresu i ceny uzgodnionej w umowie, zgodnie z przepisami. Nie doliczamy z tego tytułu ryczałtowej opłaty 30%, kosztu obsługi rezygnacji ani dopłaty do ceny treningu pojedynczego. Niewykonany trening nie staje się świadczeniem wykonanym wyłącznie z powodu nieobecności klienta.
Gdy nie ma wymaganego żądania wcześniejszego rozpoczęcia lub klient nie otrzymał wymaganych prawem informacji o rozliczeniu, Studio nie obciąża go kosztami świadczenia w przypadkach wskazanych w ustawie. Brak żądania wcześniejszego rozpoczęcia nie wyklucza zakupu; wykonanie usługi należy wtedy uzgodnić po upływie terminu odstąpienia.
Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu tylko po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków: wcześniejszej wyraźnej zgodzie klienta, poinformowaniu go o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjęciu tej informacji do wiadomości. Samo opłacenie zamówienia, rezerwacja, pierwsza sesja w pakiecie lub uruchomienie konta nie oznaczają pełnego wykonania całej usługi.
3. Termin i sposób zwrotu
Zwrot wynikający z odstąpienia wykonujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie powoduje po jego stronie kosztów. Termin nie jest liczony od wewnętrznej akceptacji rezygnacji przez Studio.
4. Zmiana i odwołanie terminu
Odwołanie lub zmianę terminu zgłoś e-mailem, telefonicznie albo przez dostępną funkcję panelu klienta. Przy zgłoszeniu co najmniej 24 godziny przed wizytą klient może wybrać uzgodnienie nowego terminu lub zwrot należnej wpłaty; jednostka pakietu pozostaje do wykorzystania w jego okresie ważności.
Nieobecność lub późniejsze odwołanie nie powodują automatycznego przepadku całej wpłaty albo zaliczki. Ewentualne roszczenie Studio związane z niewykonaniem obowiązków klienta wymaga odrębnej podstawy prawnej i wykazania jego wysokości z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów; nie jest ryczałtową opłatą za odstąpienie. Zasady te nie ograniczają ustawowego odstąpienia, reklamacji ani odpowiedzialności Studio za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.
Jeżeli Studio odwoła spotkanie, klient wybiera nowy uzgodniony termin albo zwrot za niewykonaną usługę. W pakiecie termin realizacji należy odpowiednio uzgodnić, tak aby odwołanie przez Studio nie pozbawiało klienta opłaconego świadczenia. Dla zwrotu z tytułu takiego odwołania lub uzgodnionej rezygnacji przyjmujemy termin do 14 dni od zgłoszenia wyboru zwrotu i tę samą metodę płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
5. Zaliczka 75 zł na bezpłatną konsultację
Konsultacja wstępna pozostaje bezpłatna. Dla zgłoszeń otrzymanych od 15.09.2026 r. według czasu Europe/Warsaw, po uzgodnieniu terminu i czasu trwania spotkania Studio wysyła indywidualny link do zwrotnej zaliczki rezerwacyjnej 75 zł. Osoby zgłoszone wcześniej pozostają zwolnione również przy późniejszym terminie spotkania.
Po odbytej konsultacji, jeśli klient nie rozpoczyna treningów, Studio zwraca 75 zł bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od konsultacji. Jeżeli klient kupuje pakiet lub pojedynczy trening, za jego zgodą zaliczka jest zaliczana na cenę zakupu i wykazywana w rozliczeniu, bez podwójnego pobrania tej kwoty. Do zmiany terminu, odwołania i odstąpienia stosuje się zasady niniejszego regulaminu. Zaliczka nie jest bezzwrotną opłatą ani zadatkiem.
6. Pakiety treningowe
Pakiety obejmują 4, 8 albo 12 treningów. Nowe ceny od 15.09.2026 r. wynoszą 140 zł za trening personalny w pakiecie i 150 zł za trening medyczny w pakiecie. Pakiet jest ważny przez 35 dni od pierwszego odbytego treningu w danym pakiecie, zgodnie z datami w panelu klienta. Przed zakupem uzgadnia się dostępność terminów pozwalających wykorzystać wybraną liczbę spotkań.
W przypadku uzgodnionego rozwiązania umowy po terminie ustawowego odstąpienia zwrot za niewykonane treningi rozliczamy według ceny jednostkowej wynikającej z zakupionego pakietu, bez dodatkowej ryczałtowej opłaty 30% i bez wstecznego podwyższania ceny odbytych sesji do stawki pojedynczej. Ewentualne odrębne roszczenia związane z odwołaniem terminu podlegają zasadom opisanym powyżej. Upływ ważności pakietu nie ogranicza ustawowych uprawnień klienta, w tym związanych z niewykonaniem umowy przez Studio.
Pakiety opłacone przed 15.09.2026 r. zachowują wcześniej uzgodnioną cenę i warunki do końca ich ważności. Nowa wersja dokumentów nie może wstecznie zmniejszać praw wynikających z już zawartych umów.
7. Obsługa konta Fitebo
Plan treningowy przygotowany dla klienta TrainingUp pozostaje bezpłatny. Opłata 50 zł obejmuje 30 dni obsługi konta i dostępu do planu w aplikacji Fitebo. Początek i koniec okresu, sposób aktywacji oraz wymagania techniczne są przekazywane przed płatnością. Następny okres wymaga kolejnej płatności; samo nabycie tego produktu nie upoważnia do automatycznych obciążeń.
Usługę uruchamia się w uzgodnionym terminie po zaksięgowaniu płatności, a przed upływem terminu odstąpienia tylko na wyraźne żądanie klienta. Aktywacja dostępu nie jest automatycznie pełnym wykonaniem usługi trwającej 30 dni. Ustawowe uprawnienia dotyczące odstąpienia oraz zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową pozostają zachowane.
8. Reklamacje
Reklamację usługi, pakietu, rozliczenia lub dostępu Fitebo można zgłosić e-mailem na biuro@trainingupstudio.pl albo pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podaj dane umożliwiające identyfikację zakupu i udzielenie odpowiedzi. Numer zamówienia jest pomocny, lecz nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Studio udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, stosuje się skutki przewidziane prawem. Reklamacja nie jest tym samym co odstąpienie od umowy i nie jest ograniczona 14-dniowym terminem odstąpienia.
Do treści lub usług cyfrowych, w zakresie, w jakim stanowią przedmiot umowy, stosuje się ustawowe uprawnienia dotyczące ich dostarczenia i zgodności z umową. Niniejsze zasady nie zastępują ani nie ograniczają tych uprawnień.
9. Formularz odstąpienia
Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz również przesłać własne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: TrainingUp Denys Lytvynenko, ul. Rybna 2/26, 41-205 Sosnowiec, biuro@trainingupstudio.pl.
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Usługa lub pakiet: ……………………………………………………
Numer zamówienia (jeśli jest znany): ……………………………………………………
Data zawarcia umowy: ……………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ……………………………………………………
Adres konsumenta/konsumentów: ……………………………………………………
Data złożenia oświadczenia: ……………………………………………………
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko przy formularzu papierowym): ……………………………………………………
Nie trzeba podawać przyczyny rezygnacji, numeru karty, hasła ani kodu płatniczego. Wysyłka e-mailem nie wymaga podpisu odręcznego.